要看是什么原因 ，如果是天气原因造成航班取消或延误 ，航空公司不需要赔偿 。北京大安律师事务所的李清理律师说，根据有关规定 ，由于天气原因造成航班取消或延误 ，航空公司不承担旅客经济赔偿 。由于机务维护 、航班调配 、商务、机组等原因，造成航班延误或取消 ，航空公司将向旅客提供航班动态信息 、安排餐食或住宿等服务。
延误8小时以上：需提供价值450元的购票折扣 、里程或其他等值补偿 ，或直接赔偿人民币300元 。额外服务：航空公司需承担客票的退、改 、签费用，并根据延误时间提供免费餐饮服务和休息场所 。例如 ，若航班取消导致旅客长时间滞留机场 ，航空公司需安排餐饮或休息区域，确保旅客基本需求得到满足。
机票被无故取消后，乘客可以向航空公司进行索赔 ，具体索赔方式及内容如下：退票或改签：全额退票：航班取消后 ，乘客可以要求航空公司进行全额退票，无需支付任何手续费 。免费改签：乘客还可以选取免费改签至其他航班 ，无需支付改签手续费 ，且无需补差价 。
若航班取消导致乘客长时间滞留机场，航空公司可能会提供必要的住宿和餐饮补偿 ，但具体标准因航空公司而异。交通补偿：对于因航班取消而产生的额外交通费用 ，部分航空公司可能会提供一定的补偿，但需符合其补偿政策 。里程或积分补偿：一些航空公司可能会为受影响的乘客提供额外的里程或积分作为补偿 。
因不可抗力取消若航班因台风 、暴雨、大雪等极端天气等不可抗力因素取消 ，航空公司不承担赔偿责任 ，但需履行必要协助义务，包括：免费改签：为旅客提供后续航班的改签服务；食宿安排：在机场等待期间 ，为旅客提供合理的食宿（通常限于中转或滞留时间较长的情况）。
携程已为滞留日本的游客预订9月9日东京飞往北京的航班并承担费用 ，游客表示接受；游客此前质疑携程客服不作为，携程回应称因不可抗力及航司规则导致无法及时改签。事件背景与游客质疑9月7日，化名为GZ的游客通过自媒体发文 ，质疑携程客服在其滞留日本期间不作为 。
滞留游客可以拨打驻当地中国大使馆的求助电话 ，寻求大使馆的协助和支持 。部分中国边境国家如越南，可以通过大使馆提供的帮助顺利回国。借助旅游服务平台：若在旅途中遇到突发事件或需要进一步的帮助 ，可以联系如“携程全球旅行SOS平台 ”等旅游服务平台 ，获取及时的支援和帮助 。
轻微问题可直接在携程上找到投诉入口或直接电话人工客服，对问题进行详细阐述 ，表述投诉事件、原因及足够的理由 ，交由携程服务部分进行协商解决 。严重问题可以直接联系工信部，可以直接在工信部网上投诉 ，也可直接电话联系工信部投诉热线。
预订便捷性：时间紧张或追求“一站式 ”服务的游客适合携程；若需多次沟通细节（如调整餐饮标准 、增加自由活动时间） ，旅行社的线下服务更直接 。费用敏感度：预算有限或希望比价后决策的游客可优先对比携程报价；若愿意为定制化服务支付溢价，旅行社的方案可能更符合预期 。
〖壹〗 、甘肃因高速公路管制滞留的旅客已获妥善安置 ，截至2月18日上午8时 ，已安置42929余人，安置工作仍在进行。滞留原因与范围2月17日早上起，甘肃前往新疆的连霍高速、京新高速等受大风降雪天气影响 ，能见度不足20米 ，通行条件恶化 。当天下午5时30分，交警部门对连霍高速酒泉辖区沿线收费站实施交通管制 ，导致大量司乘人员滞留酒泉市 。
〖贰〗 、月17日 ，受新疆境内大风天气影响，G30连霍高速瓜星段 、G7京新高速、G215线 、G312线等甘新交界路段交通管制 ，导致大量返疆车辆和人员在甘肃境内滞留。甘肃瓜州 、玉门、敦煌 、肃北等地迅速响应 ，采取多项措施保障滞留旅客的基本生活需求和交通安全 。
〖叁〗 、至此，湖南省气象局已经发布了6期道路结冰预警和4期雪灾预警 。雨雪天气造成数起交通事故 ，还影响了长沙航班的正常起降 ，造成旅客滞留，湖南境内11条高速公路封闭。为应对冰雪天气 ，湖南交警全线出动 ，确保行车平安。
〖肆〗、近来，已累计巡视河道近80公里，对近60个桥洞进行了查访 ，发现并妥善安置12名滞留人员 。闵行公安分局在虹桥枢纽开展工作 在虹桥火车站出发层高架入口及出口前置核查岗位 ，对不符合进站要求的旅客予以劝离，避免出发层旅客滞留 。
〖伍〗 、启动大面积航班延误应急保障预案 ，在机场受阻的4000多旅客得到妥善安置。至下午3：20 ，机场恢复通航 。曾因强降雪天气影响一度禁航的长江航线镇江 、南通、张家港段逐渐恢复通航 。
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